Villkor, Garanti & Integritet

Villkor & riktlinjer till din renovering

Process efter accepterad offert. När du accepterat offerten skickas förskottsfaktura, när denna är betald   skapas en produktionsorder och  din order placeras i produktionskön. Du får en estimerad leveransvecka på din order. När dina produkter är klara kontaktar vi dig för bokning av montering/leverans. Har du direktleverans skickas slutfakturan ut innan bokning av leverans och vid montering skickas slutfaktura ut i samband med monteringstid.

Tillverkning

Luckor Mälarköks fronter tillverkas i 19mm högkvalitativ mdf som standard. Luckorna går att få med ramar, speglar och grepp detaljer enligt de modeller som finns på malarkok.se  Vi erbjuder även luckor i faner i olika träslag samt luckor i massiva träslag. 

Special lucka vill du ändra någon detalj i vårt standardsortiment räknas detta som tillval.  Ändringar kostar från 2500kr.

Garderobsfronter har som längsta standardmått 2800mm.

Passbitar /täcksidor / shakerlister Rekommenderas att beställa något längre för att kunna kapa på plats för att få ett så måttanpassat slutresultat som möjligt. Standard tjocklek är 19 mm. 

Ytbehandling Målade luckor alla våra fronter grundmålas i två omgångar för att sedan toplackas. Du kan välja att lacka dina fronter i vilken kulör du vill så länge du förser oss med en NCS kod alternativt välja en standard kulör ifrån oss som ingår utan extra kostnad.

Grundmålade fronter, väljer du att handmåla dina fronter själv så kan du välja att dina fronter levereras grundmålade då räknar du av 20% av priset på dina fronter. 

Färg Tänk på att färg, som ni väljer via inspirationsbilder på skärm eller i tidningar kan åtskilja sig mot hur resultatet blir i ert hem beroende på ljusinsläpp, belysning samt val av grundmaterial- Lackad MDF eller Fanèr. Det åligger dig som kund att undersöka ditt färgval i samband med din beställning, dvs att önskad färg är en NCS-kod. Med tid förändras färg gör du en kompletteringsbeställning eller byter ut en del i ett äldre kök kommer färgen till en början ha en nyansskillnad. 

Lådsystem & gångjärn 

Vi erbjuder  sortiment från Blum- Legrabox invivo  lådsystem. Som tillval erbjuder vi även lådsystem i massiva träslag. Gångjärnen är mjukstängande gångjärn från Blum. 

Vill du ha handtagslösa luckor ebjuder vi även push open lösningar. Handlar du till IKEAs stommar Metod Inhandlas gångjärn från IKEA.

För garderober så behöver du alltid beställa gångjärn från oss. 

Bänkskivor Vi erbjuder ett brett sortiment av Granit, Marmor, Kalksten kompositskivor och hjälper även till med val av blandare och diskho. Vid uppmätning av bänkskiva behöver alla stommar och täcksidor/passbitar vara på plats. Bokar du uppmätning med oss utan att mätningen går att genomföra ansvarar du för att betala uppmätning kostnad på 1500kr. Vi arbetar med leverantörer med expertis inom området och uppmätning sker alltid via våra leverantörer. 

Naturmaterial Såsom fronter i massivt trä fanerade fronter, eller bänkskivor i granit, kalksten eller marmor är ett äkta och unikt material vilket betyder att ådringar och marmoreringar kommer att skifta i utseende från det som du valt i vår butik eller hemsida. 

Att förbereda inför montering

Produktion ringer dig ca en vecka innan beräknad leverans för att boka dag för montering. När vi kommer för att montera vid luckbyte behöver ni tänka på att tömma skåp och lådor. Ni får gärna plocka undan öppnade förpackningar med specerier samt ömtåligt porslin. En montering av luckbyte sker oftast på en dag vid större kök två dagar förutsatt att inget oförutsett sker.

Komplettering

Har det det blivit en felbeställning och din order som behöver kompletteras i efterhand tar det ca 4-6 veckor att få dina kompletterande produkter, gå noggrant igenom din order med din projektledare för att undvika kompletteringar.

 Leveranstid

Leveranstiderna kan variera detta är våra standardtider

Luckbyte & fronter till IKEA stommar: 6-8 veckor från och med inskickad order. 

Hel köksrenovering: 8-12 veckor beroende på omfattning. 

Bänkskiva: 1-3 veckor från uppmätning

 

När du får din order får du estimerad leveransvecka. För att behålla din planerade produktionstid samt leveransvecka förutsätter det att inga ändringar görs i ordern, behöver ni ändra något i efterhand så kommer leveranstiden flyttas fram. 

Betalning

första betalning sker i samband med accepterad order, 50%. Slutfaktura skickas när din order är leveransklar och leverans bokas när fakturan är betald. Vid montering skickas slutfaktura första monteringsdag.  All betalning sker via faktura eller räntefriavbetalning via Nordea.

Mälarkök äger alla produkter  tills att köparen erlagt full betalning

Garantier

Vi har 5 års  garanti på snickerier (stommar, köksluckor, garderobsdörrar, bänkskiva och handtag) lådsidor, skenor, gångjärn och metallbeslag. Fel som uppstått vid egen åverkan och förändring av produkten omfattas inte av garantin.


Ångerrätt

På alla delar som inte specialtillverkas gäller lagen om distansavtal. 14 dagar full ånger och returrätt gäller efter att varan levererats. Ångerrätten gäller ej på med bruten original/plastförpackning och att varan ej har brukats.

Ångerrätt specialtillverkat

Ångerrätt gäller inte på specialtillverkade snickeridetaljer efter kundens önskemål. Vi specialtillverkar alla luckor, lådfronter,  passbitar, socklar samt stommar och andra snickerier efter kundens unika mått och kulörval.

 

Ansvar

vi ansvarar för alla mått som vi har måttat.  Vid beställning till IKEA stommar ansvarar kund att produktionshandlingar stämmer med din IKEA ritning.

Leverans

 Dina produkter levereras  till angiven adress eller så nära den adressen som transportören kan komma. Transportören bär inte in varorna, utan leveransen är till din port/dörr Leveransen måste kvitteras av mottagaren eller dennes ombud enligt transportörens anvisningar.

Boka ej in hantverkare innan leveransen mottagits och avsynats, då vi endast kan ge en uppskattad leveranstid.

Vid leverans, kontrollera om förpackningen är skadad. Eventuella skador skall noteras på transportsedeln/avin som chauffören/utlämningsstället har. OBS! Utan noterad skada kan inte en reklamation göras. Dokumentera skadorna med foton, både med och utan emballage. Maila dessa till info@malarkok.se. Reklamationer ej gjorda inom 10 dagar efter leverans godkännes ej. Monterade luckor kan ej reklameras.

Vänligen ta hänsyn till att våra produkter kommer på träpallar som kan vara upp till 3 meter långa. Vi tar tyvärr inte tillbaks dessa vid leverans.

Force Majeure

Mälarkök är inte ansvarig för försenad prestation (inklusive leverans och garantiåtgärder) om förseningen orsakas av omständighet utanför Mälarköks rimliga kontroll. Exempel på sådan omständighet är – utan att utgöra fullständig förteckning – strejk, terroristdåd, krig, leverantörs-, transport- eller produktionsstörningar, valutakursändringar, myndighetsåtgärd, pandemi, lagstiftning eller naturkatastrof.

Integritetspolicy

Vår Integritetspolicy gäller mellan Mälarkök och dig som kund, när du anger dina personuppgifter vid beställning, kontaktformulär, eller mailar oss personliga uppgifter.

PERSONUPPGIFTER

Med ”Personuppgifter” menar vi all slags information som direkt eller indirekt kan hänföras till dig, t.ex. namn, adress, mobilnummer eller IP-adress. De uppgifter Mälarkök samlar in, vad dessa används till samt hur de används framgår nedan.

GODKÄNNANDE

Genom att klicka i ”Jag godkänner Villkoren” -rutan vid registrering vid beställning samt vid prenumeration av vårt nyhetsbrev, godkänner du till att vi använder dina personuppgifter i enlighet med denna Integritetspolicy.

VILKA PERSONUPPGIFTER ANVÄNDS

  • För- och efternamn
  • Telefon och mobilnummer
  • Adress
  • E-post
  • Personnummer (endast vid delbetalning eller frivilligt för att hämta sin adress automatiskt. Denna uppgift sparas dock ej.


Vi kan tyvärr inte ta emot din beställning om du inte anger ovan nämnda personuppgifter 

VILKA ANDRA UPPGIFTER SPARAS

När du gör en beställning hos Mälarköksparas även viss teknisk information automatiskt. Dessa är:

  • Din IP-adress, typ av webbläsare, nätverk, operativsystem
  • Hur du har använder webbsidan och hur din beställning har genomförts
  • Uppgifter om din lokalisering
  • Cookies och pixel-taggar. Mer information om hur vi använder Cookies hittar du längre ner på denna sida.

VARFÖR BEHÖVER VI DINA PERSONUPPGIFTER?

Vi behöver dina uppgifter för att kunna:

  • Leverera din beställning till rätt adress
  • Skicka fakturor samt annan viktigt information i samband med en beställning
  • Se vad du har beställt vid ett senare tillfälle vid en eventuell kompletteringsbeställning eller reklamation
  • Förbättra vår tjänst, kundservice och system
  • Skicka ut nyhetsbrev till våra prenumeranter

HANTERING AV PERSONUPPGIFTER

Vi behöver dina uppgifter för att kunna:

  • Du ska kunna genomföra en beställning via vår webbshop samt att vi ska kunna erbjuda en enkel och smidig beställningsprocess
  • För att kunna skicka ut nyhetsbrev till de som så önskar
  • Genomföra kundundersökningar och för att förbättra vår webbshop så din upplevelse blir så bra som möjligt.

LAGRINGSTID

Vi tillhandahåller och lagrar dina uppgifter så länge som vi anser det behövs för att kunna ge den bästa servicen, i den mån vi i lagen finner grund eller tills du säger upp ditt samtycke. Därefter raderas dina personuppgifter på ett säkert sätt.

DINA RÄTTIGHETER

Du har rätt till följande:

  • Begära att dina uppgifter raderas
  • Be om rättelse av eventuella fel i dina uppgifter
  • Begära ut de uppgifter vi sparat om dig
  • Be om att avsluta vår direktmarknadsföring till dig
  • Be om flytt av dina uppgifter till ett annat företag

TREDJE PART

De tredjepartsleverantörer som inte är integrerade med vår webbsida, så som t.ex. vår betalningslösning, kommer ta del av dina personuppgifter samt eventuella betalkortsuppgifter. Dessa uppgifter kommer att behandlas enligt dessa tredje parts integritetspolicy, vilket godkänns av dig. Personuppgifter kommer därför att behandlas mot och delas med myndigheter, tillhandahållare av betalningslösningar och kreditföretag, både inom och utom EU. Mälarkök hemsida kan innehålla länkar till andra webbsidor. Dessa villkor gäller inte för länkade webbsidor och Mälarkök Tar inget ansvar för innehållet eller hanteringen av personuppgifter på länkade webbsidor.

VI ANSVARAR FÖR

  • Att vår behandling av dina uppgifter sker enligt lag och GDPR
  • Att behandlingen sker enligt ovan i vårt samarbete med tredje part såsom Transportföretag, IT-leverantörer och ekonomisupport

ÄNDRINGAR I VÅR POLICY

  • All eventuell ändring av vår policy kommer att ske på denna sida. Stora förändringar kommer vi meddela dig via mail för godkännande.

  • Mälarkök har rätt att överföra dina personuppgifter till eventuella andra framtida ägare, som då lyder under samma skyldigheter som vår ovan nämnda integritetspolicy

COOKIES

Kakor (eng. cookies) är små textfiler med data som lagras på besökarens dator och skapas av de webbplatser som besöks i syfte att ge besökare tillgång till olika funktioner. Om kunden inte accepterar att kakor används kan kunden göra inställningar i sin webbläsares säkerhetsinställningar så att kunden antingen inte tar emot några kakor alls eller att kunden får en fråga varje gång en webbplats försöker placera en kaka på dennes dator. I webbläsaren kan kunden också radera tidigare lagrade kakor. Mer information finns på webbläsarens hjälpsidor.